Продолжается проведение семинаров-практикумов для сотрудников клиентских служб Управлений ПФР в городах и районах Республики Татарстан из цикла «Бесконфликтное общение с клиентами». В марте проведены занятия на тему «Пресечение развития конфликтных ситуаций. Работа с трудными посетителями».
Задача такого семинара — научиться понимать позиции и интересы участников конфликта, различать прямые и косвенные сообщения, потребности участников конфликта, учитывать ценности и особенности людей пожилого возраста. А также научиться управлять конфликтным посетителем посредством речевых инструментов, перехвата инициативы через постановку вопроса.
Были разобраны практические примеры и дано домашнее задание, которое слушатели отработали на рабочих местах.
Отделение ПФР по РТ
тел.: 8 800 100 00 01
Телефон доверия «Зарплатател.: (843) 279-24-40
факс.: 8 (843) 279-26-30
Email: tatarstan@16.sfr.gov.ru
Адрес420111, г. Казань, ул. Пушкина 8
18. Может ли отец вместо матери обратиться за оформлением сертификата МСК?
28. Куда я могу направить средства МСК сразу после рождения ребенка?
34. Как получить СНИЛС и оформить страховое свидетельство на новорожденного ребенка?
39. Сохраняются ли «северные» надбавки при переезде в другой регион?
В селе Тураево Менделеевского района Международный день шахмат члены Союза пенсионеров отметили по-особенному.
читать полностью
В Тетюшах, в рамках акции «Лето в Татарстане" в парке Победы активисты Центра общения старшего поколения - участники клуба активного долголетия "Молоды душой" приняли участие в спортивно - профилактической акции "Соблюдаем правила дорожного движения".
читать полностью
В Елабуге члены местного отделения союза пенсионеров ежедневно продолжают плести маскировочные сети.
читать полностью
