Целью создания и внедрения ПАК ТВКС СФР является повышение доступности услуг СФР и снижение времени нахождения клиентов сФР в очереди на обслуживание.
Терминал ориентирован на установку в общедоступном месте в охраняемом помещении и предназначен для удаленного оказания населению услуг СФР с помощью проведения дистанционных консультаций с использованием видеосвязи и предоставления доступа к электронным сервисам, размещенным на сайте СФР. Перечень услуг, оказываемых населению посредством ТВКС:
- прием заявлений по назначению и доставке пенсий и иных социальных выплат;
- заказ документов;
- получение извещения о состоянии индивидуального лицевого счета;
- предоставление застрахованному лицу информации о его персональных пенсионных баллах;
- консультации по вопросам общего характера в режиме видеосвязи;
- прием отсканированных документов личного хранения с целью подготовки к оказанию услуги по данному обращению;
- отправка печатных форм (перечень необходимых документов для получения услуги, расписание и местонахождение территориальных органов СФР, различные справки и т.п.);
- услуги по иным жизненным ситуациям, связанным с вопросами пенсионного обеспечения и страхования.
Сайт проекта http://icl-techno.ru/production/informacionnye_kioski/terminal_virtualnyh_klientski h_sluzhb_pfr_tvks/
ТВКС предоставляет услуги всем категориям граждан, в том числе слабовидящим людям, а также гражданам, относящимся к маломобильным группам населения.
Проект развивается с 2011 года. На сегодняшний день создан ТВКС четвертого поколения.
Основная команда проекта является «сборной». В нее входит 7 человек.
Самое важное при реализации подобных проектов - максимальное повышение качества обслуживания граждан, предоставление услуг в более короткие сроки, а также расширение способов и форм их оказания.
Терминалы ориентированы на установку в крупных мегаполисах, быстрорастущих жилых микрорайонах, либо отдаленных территориях, т.е. там, где организовывать полноценные клиентские службы экономически нецелесообразно, а услуги Пенсионного фонда востребованы и необходимы. К примеру, один из терминалов установлен в городе Иннополисе.
Считаем, что в перспективе данные терминалы будут востребованы в каждом населенном пункте.
Являясь частью крупнейшей федеральной системы оказания государственных услуг, Отделение Социального фонда РФ по Республике Татарстан находится в постоянном стремлении к повышению доступности и качества оказываемых услуг в области пенсионного и социального обеспечения.
В настоящее время в предварительной проработке находятся несколько нововведений, которые возможно будут реализованы в терминале виртуальной клиентской службы пятого поколения. В частности, удаленная идентификация посредством Единой биометрической системы, которая позволит повысить доступность услуг, в том числе для людей с ограниченными возможностями, пожилого и маломобильного населения.
Предполагается, что использование Единой биометрической системы повысит доступность услуг требующих юридически значимого подтверждения личности.
тел.: 8 800 100 00 01
Телефон доверия «Зарплатател.: (843) 279-24-40
факс.: 8 (843) 279-26-30
Email: tatarstan@16.sfr.gov.ru
Адрес420111, г. Казань, ул. Пушкина 8
30. Могу я построить дом с использованием средств МСК?
32. Пропадут ли средства МСК после 01.01.2019 г., если их не использовать до 31.12.2018 г.?
28. Куда я могу направить средства МСК сразу после рождения ребенка?
34. Как получить СНИЛС и оформить страховое свидетельство на новорожденного ребенка?
15 мая в Пестречинском муниципальном районе РТ, среди пенсионеров и активистов местного отделения Союза пенсионеров России, провели I этап республиканского конкурса фотографий среди пенсионеров «Одна история на всех. 80- лет Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945годов.
читать полностью
Жители Пестречинского района продолжают участие в Всероссийской благотворительной акции «КРАСНАЯ ГВОЗДИКА» помощь ветеранам.
Коллектив ГАУСО КЦСОН «Забота» МТЗ и СЗ РТ сотрудники и социальные работники приняли активное участие в благотворительной акции « Красная гвоздика».
читать полностью
Сегодня свои двери открыл Центр общения старшего поколения в Бугульме.
читать полностью