Новости

Язык для общения и не только

Одно из последних новшеств, разработанных Пенсионным фондом России – обучение специалистов, ведущих прием посетителей, языку жестов. Управление ПФР в Советском районе всегда идет навстречу посетителям и разрабатывает всевозможные способы по улучшению работы клиентской службы. Так 19 апреля в Управление ПФР в Советском районе обратилась девушка Марина, которой было необходимо сделать запрос на перевод пенсионного дела из одного района в другой. Казалось бы, она ничем не отличалась от других посетителей, но у Марины есть одна особенность – она с рождения глухонемая. Причем большой радостью для нее было то, что она лично смогла поговорить с сотрудником Управления на языке жестов для глухонемых.

Маргарита – тот самый специалист клиентской службы – проходила двухнедельное обучение языку жестов в Университете Управления «ТИСБИ» по программе «Переводчик профессиональной коммуникации неслышащих (переводчик жестового языка)» организованные Отделением ПФР по РТ.

Маргарита, почему в наши дни уделяется такое большое внимание изучению языка жестов?

Маргарита: После присуждения языку жестов статуса государственного языка РФ, прошла большая кампания по внедрению его во все государственные учреждения, которые оказывают услуги для населения и непосредственно работают с гражданами.

Какие основные темы вы рассматривали на данных курсах?

М.: Большое внимание уделялось истории становления языка жестов. На практических занятиях нас обучали базовым жестам, необходимым для общения с глухонемыми. Также мы рассматривали некоторые различия между языками жестов в разных городах и странах. А по окончании курсов каждый ученик составлял итоговую работу по определенной теме.

А какая темы была у Вас?

М.: «Жестовый язык. Проблемы и перспективы в социальных службах». Помимо того, что нам рассказывали на занятиях, при подготовке данной работы, используя сеть Интернет, я смогла узнать для себя много нового, и после этого применяю все знания на практике при общении с нашими посетителями.

Что Вам большего всего запомнилось из данных встреч?

М.: Одно из самых ярких впечатлений – приглашенный гость из «Всемирного общества глухонемых» (ВОГ), которая рассказала нам о данной организации, о ее основных сферах деятельности.

Часто ли к Вам обращаются глухонемые?

М.: Нельзя сказать, что очень часто, но когда при встрече я могу лично с ними поговорить на языке жестов – они очень этому рады. Возможно, именно таким образом они чувствуют, что они не безразличны обществу, что о них думают и заботятся.

Управление ПФР в Советском районе г. Казани