Новости

«Передвижная клиентская служба» отметила свою четвертую годовщину

Ежегодно в клиентскую службу Управления ПФР в Вахитовском районе обращается более 25 тысяч граждан. Значительную часть из них составляют обращения по поводу выдачи справок – о размере и выплате пенсий, ЕДВ и других социальных выплат, продолжительности стажа и заработка и т.д.

А что делать, если пенсионер по состоянию здоровья или в силу преклонного возраста не может сам обратиться в ПФР, а оформить доверенность на близких людей накладно? На такие случаи как раз и рассчитана  выездная клиентская служба.

В Вахитовском районе она начала свою работу в июне 2008 года, тогда же были организованы первые выезды специалистов ПФ для предоставления населению дополнительной услуги – приема граждан по месту их жительства.

Накануне каждого выезда специалисты клиентской службы информируют граждан о дате и времени приезда, о необходимости приготовить паспорт, трудовую книжку и прочие документы, которые могут понадобиться сотрудникам Пенсионного фонда для оформления  справок и услуг. Во время приема используется программное средство, поддерживающее связь со всеми базами данных Пенсионного Фонда, поэтому специалисты обладают полной информацией, интересующей клиента.  Благодаря этому специалисты на месте решают весь комплекс «пенсионных» вопросов.

Все эти годы успешно функционируют и консультационные пункты, оборудованные рабочим местом специалиста и информационными стендами для посетителей для приема граждан на предприятиях района и в поселке Аметьево по вопросам пенсионного обеспечения и страхования, материнского (семейного) капитала. Обратившись к специалистам пенсионного фонда, работающие граждане и жители поселка имеют возможность на месте проконсультироваться по вопросам пенсионного законодательства, а также получить справки.

За 4 года работы передвижной клиентской службы специалистами Управления ПФР в Вахитовском районе г. Казани  принято порядка 500  человек, половина из них – на дому.

Управление ПФР в Вахитовском районе г. Казани