Новости

Обмен опытом с коллегами из Курганской области

С целью обмена опытом по применению современных технологий, используемых при приеме граждан 30 мая-1 июня Управление ПФР в г. Набережные Челны посетили специалисты Отделения по Курганской области и руководители Управлений ПФР в г. Кургане и г. Шадринске и Шадринском районе. Повышение качества обслуживания населения, оптимизация работы клиентских служб, деятельность контакт-центра — эти и другие вопросы были в центре внимания.

Экскурсию для гостей провел начальник Управления ПФР в г. Набережные Челны Эдуард Фаттахов. Как отметил Эдуард Рафаилович, в первую очередь Пенсионный фонд – это клиентоориентированное учреждение и потому нашей главной задачей является своевременная и качественная реализация пенсионных прав граждан в максимально удобных и комфортных для них условиях, именно по этому принципу и работают клиентские службы в нашем городе.

Живой интерес гостей вызвала деятельность информационного центра Управления: автоинформатор, ответы на вопросы граждан по смс-сообщениям и электронной почте, порядок предварительной записи.

Гости приняли участие в торжественной церемонии вручении Государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал. Пятый год это мероприятие еженедельно проводится во Дворце культуры «Энергетик» и пользуется большой популярностью среди челнинцев.

В завершении был проведен круглый стол с участием руководителей структурных подразделений управления ПФР в г. Набережные Челны РТ. Специалисты Курганской области задали ряд вопросов, касающихся практической реализации увиденных ими методов работы с населением и поблагодарили сотрудников Управления за содержательный рассказ и обмен опытом.

Управление ПФР в г. Набережные Челны