Новости

Положительные оценки нашей работы

Одной из приоритетных задач, стоящих перед Пенсионным фондом сегодня- это снижение количества очередей и повышение качества обслуживания населения.
Для получения достоверной информации от клиентов о качестве их обслуживания Клиентской службой ПФР, повышения качества приема, решения проблем клиентов, а также повышения дисциплинированности и личной заинтересованности специалистов в улучшении качества обслуживания и, как следствие, улучшение имиджа Пенсионного фонда в Клиентской службе Управления ПФР в Нижнекамском районе и г. Нижнекамске размещены ящики «Оцени работу специалиста ПФР».
На рабочих местах специалистов, осуществляющих прием населения, размещены бланки оценки качества работы, на оборотной стороне которых указаны ФИО и должность специалиста. Для оценки специалиста клиент опускает листок оценки качества работы в «Ящик» для положительных либо отрицательных оценок, по своему усмотрению, исходя из его личной оценки качества приема специалиста.
В Управлении ведется предварительная запись на прием, как за перерасчетом, так и за новым назначением пенсий, по телефону осуществляется заказ справок, работает телефон «горячей линии».
Мы стараемся рассматривать и внедрять различные методы, которые позволят нам в дальнейшем полностью предотвратить очереди.

Управление ПФР в Нижнекамском районе и г. Нижнекамске РТ