Новости

Новое лицо клиентской службы

Как театр начинается с вешалки, так Управление Пенсионного фонда начинается с Клиентской службы.
По рекомендации Отделения ПФР по РТ руководством  ПФР в Московском районе принято решение о переходе к единой форме одежды. Ведь отдел клиентской службы – это  своего рода визитная карточка учреждения. Несмотря на довольно стесненные условия в отношении площадей, специалисты клиентской службы  - это люди широкой души. Все они высоко профессиональны, контактны и открыты к общению. Половина коллектива владеет двумя государственными языками, что является немаловажным фактором при работе с населением нашей многонациональной Республики. Начальник Клиентской службы Котова Н.В. стала победителем регионального конкурса «Лучший по профессии», который проходил в Отделении ПФР по РТ  два года назад.

Круг направлений деятельности клиентской службы расширяется из года в год. За прошедший 2007 год в нашем Управлении зарегистрировано 35757      обращений. В среднем на одного специалиста клиентской службы в день приходится около 40 обращений. Организован внеочередной прием участников Великой Отечественной войны, граждан, подающих документы на получение материнского (семейного) капитала, (за два с небольшим месяца 2008 года это 85 обращений за материнским (семейным) капиталом), также организован прием по предварительной записи и  граждан, обращающихся по вопросам анкетирования в системе обязательного пенсионного страхования.
Но основной оценкой работы Управления в целом является отсутствие обоснованных жалоб граждан, поэтому качество работы каждого есть и остается основной задачей всего коллектива по всем вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда. 

Управление ПФР в Московском районе г. Казани