Новости

Виртуальная клиентская служба

С ноября 2016 года в Республике Татарстан в рамках пилотного проекта внедрена программа по организации приема граждан в режиме видеоконференцсвязи с использованием терминалов виртуальной клиентской службы (ТВКС).

Виртуальная клиентская служба успешно функционирует в г.Нижнекамск. Терминал ВКС установлен в МФЦ.

Особым спросом пользуется приложение "Электронные сервисы" для распечатки выписок из индивидуального лицевого счета, справок о размере пенсии. Активно граждане распечатывают и справочную информацию Пенсионного фонда.

Также граждане могут обратиться и к сотруднику клиентской службы Управления ПФР для консультаций по различным вопросам.

11 апреля прошла презентация ТВКС в здании МФЦ с участием заместителя рукоовдителя ИК НМР Беляева Радмира Ильдаровича, руководителя МФЦ Мусина Ильдара Фаритовича, начальника Управления ПФР Семеновой Ларисы Леонидовны, начальника отдела автоматизации Халитовой светланы Юрьевны.

Лариса Леонидовна рассказала о функциях и возможностях терминала ВСК, наглядно показала процесс получения справочной информации.

ГУ - Управление ПФР в Нижнекамском районе г.Нижнекамск РТ