Система внутрифирменного обучения сотрудников Отделения ПФР по Республике Татарстан и территориальных Управлений ПФР

 

Основные направления (формы) внутрифирменного обучения персонала в Отделении ПФР по Республике Татарстан

1. Очное обучение

  • Семинары по направлениям деятельности.

Проводятся с определенной периодичностью в соответствии с утвержденным годовым Планом обучения по различным направлениям деятельности: пенсионно–социальное обеспечение, пенсионное страхование, администрирование страховых взносов, автоматизация технологических процессов, кадровое, юридическое обеспечение деятельности органов ПФР.

В рамках оптимизации бюджетных расходов в 2015 году проведение учебных семинаров активно смещается в режим двухсторонней видеоконференцсвязи с использованием системы «POLICOM». Принципы проведения учебных занятий при этом не меняются, сокращаются материальные и физические затраты, появляется возможность максимального «прямого» охвата слушателей из УПФР.

Наряду с теоретическим и практическим преподнесением материала сотрудниками Отделения активно вводится опыт выступлений руководителей подразделений УПФР, освещающих проблемы по тем или иным вопросам и пути решения их Управлениями «на местах». При этом растет профессиональная культура руководителей среднего и высшего звена УПФР. Вырабатывается умение грамотно формулировать проблемы перед аудиторией, побуждать слушателей к обсуждению проблем, предлагать пути их решения, делать выводы, прогнозировать развитие ситуации.

  • Базовое обучение вновь принятых сотрудников

Ежеквартально для вновь принятых сотрудников пенсионно-социального блока,  в соответствии с их специализацией, проводится очное базовое обучение по специально разработанной программе. Обучение проводится на базе лидирующих УПФР г.Казани и республики. Базовый курс обучения сочетает теоретическую часть и практические занятия.

  • Стажировки по направлениям деятельности

Ежегодно по специально разработанным плану и программе сотрудники управлений ПФР, имеющих недостаточные показатели по тому или иному направлению деятельности, проходят стажировку (по обмену опытом) в лидирующих УПФР республики. Стажировку проходят сотрудники по направлениям деятельности: персонифицированный учет, администрирование страховых взносов, пенсионно-социальное направление. Проводимое анкетирование показывает, что данная форма обучения является эффективной, интересной, продуктивной для обеих участвующих сторон: как принимающей, так и  обучающейся.

 

Дополнительное очное обучение

  • Семинары-практикумы.

Очное обучение также проводится в виде семинаров-практикумов (или циклов семинаров-практикумов) на развитие управленческих и коммуникативных умений. Контингент участников обучения: вновь назначенные руководители среднего и высшего управленческого звена; сотрудники, зачисленные в резерв кадров; сотрудники подразделений выездных проверок; специалисты клиентских служб УПФР.  При проведении цикла семинаров-практикумов участники обучения выполняют самостоятельную работу, в ходе выполнения которой применяют полученные знания и умения в своей профессиональной деятельности, а на следующих занятиях обсуждаются возникающие вопросы и находятся наиболее верные пути их решения. По окончании цикла семинаров-практикумов участники обучения получают сертификат о прохождении обучения с указанием тематики курса.

  • Деловые игры

Деловые игры проводятся для всех категорий работников УПФР. В активе Отделения проведение деловых игр на темы «Повышение (формирование) лояльности сотрудников к организации», «Обмен опытом по направлению деятельности“,» «Отработка взаимодействия между структурными подразделениями», «Если бы я был начальником». По предложениям и запросам УПФР на 2016 год проводится разработка новых тематических деловых игр.

  • Круглые столы, фокус-группы.

Руководство Отделения ежеквартально проводит расширенные заседания Совета Отделения, на которые приглашаются начальники УПФР и их заместители, а также руководители структурных подразделений Отделения. 2-я часть таких мероприятий проводится по определенной программе в виде «круглых столов» или «фокус-групп», на которые выносится для обсуждения достаточно узкая проблематика по тем или иным вопросам и в обсуждении принимают участие непосредственно начальники УПФР.

  • Психологические тренинги.

По специальному плану обучения проводятся психологические тренинги с вновь принятыми специалистами в рамках программы адаптации, с руководителями и специалистами клиентских служб, с сотрудниками, зачисленными в резерв кадров. Тренинги проводятся в сочетании минимума лекций с большим количеством интересных практических заданий.

 

2. Дистанционное обучение

С 2010 года в  Отделении ПФР по Республике Татарстан внедрена Система дистанционного обучения с удаленным доступом на основе свободно распространяемой в Интернете оболочки дистанционного обучения MOODLE. Система предполагает две формы доступа: парольный и гостевой. В настоящий момент в системе дистанционного обучения зарегистрированы с присвоением паролей все сотрудники УПФР и ОПФР. Администраторами и распорядителями ресурса, а также организационным центром являются сотрудники отдела кадров, занимающиеся учебно-методической работой. Структурные подразделения отвечают за контент разделов.

Дистанционное обучение проводится в основном по, так называемым, «обеспечивающим» направлениям деятельности. Ежегодно проводится дистанционное обучение по следующим тематикам: «Основы пенсионного законодательства» для новых сотрудников, «Основные направления финансово-экономической деятельности органов ПФР» для сотрудников финансово-экономических подразделений, курсы для работников контрактных служб и  членов комиссий по осуществлению закупок, для сотрудников, ответственных за работу со СМИ, кадровую, юридическую работу.

Преимущества дистанционного обучения:

  1. исключаются финансовые затраты на проведение обучения;
  2. появляется возможность охвата максимального количества сотрудников территориальных органов ПФР по направлению деятельности;
  3. обучение не требует длительного отрыва от производства (программы составляются из расчета занятий 1 час в день).
  4. ведется on-line контроль со стороны Отделения за прохождением обучения;
  5. проводится on-line тестирование по окончании обучения.

Каждый курс дистанционного обучения завершается анкетированием слушателей с целью получения «обратной связи». Участники обучения делятся мнениями и предложениями по совершенствованию курсов. Результаты анкетирования показывают, что сотрудники УПФР всецело приветствуют дистанционную форму обучения, как современную, удобную, информативную и отвечающую потребностям в получении новых знаний, при этом обучающийся сотрудник продолжает выполнять свои функции на рабочем месте.

  • Обучение новых сотрудников.

Первое свое обучение в органах ПФР в Республике Татарстан новый специалист начинает проходить практически с первого дня работы. Это стажировка на рабочем месте по специально разработанным программам по направлению его деятельности (программа «Стажер»), в которую входит: изучение общих положений пенсионного законодательства, необходимых в его непосредственной работе законодательных и нормативных актов, инструктивных и методических материалов, программных продуктов и получение других необходимых базовых знаний и навыков. Программы стажировок разработаны для всех направлений деятельности (всего таких программ 17), рассчитаны от одного до 3-х месяцев и постоянно актуализируются. Заканчивается стажировка прохождением профессионального компьютерного тестирования, результаты направляются в Отделение, где ведется база данных начинающих специалистов. Вся профессиональная стажировка нового специалиста проходит в рамках программы адаптации, под руководством опытного наставника (куратора).

Также все вновь принятые сотрудники проходят дистанционное обучение по программе «Основы пенсионного законодательства», включающую тематики по всем основным направлениям деятельности органов системы ПФР.

Ежеквартально для вновь принятых сотрудников пенсионно-социального блока,  в соответствии с их специализацией, проводится очное базовое обучение по специально разработанной программе. Обучение проводится на базе лидирующих УПФР г.Казани и республики. Базовый курс обучения сочетает теоретическую часть и практические занятия.

Значимость каждого нового специалиста в системе Пенсионного фонда подчеркивается традиционными ежегодными встречами управляющего с вновь принятыми специалистами, проведением неформального «круглого стола» с управляющим, в процессе которого каждый специалист может задать руководителю в любой форме интересующий его вопрос и получить исчерпывающий ответ. Самый интересный вопрос традиционно поощряется призом управляющего.

  • Дистанционное тестирование.
Кроме дистанционного обучения Отделением проводится работа по проведению дистанционного тестирования как получения среза знаний сотрудников УПФР. Оно проводится в следующих случаях:

1) Дистанционные курсы обучения заканчиваются on-line тестированием.

2) В целях получения  информации об усвоении материалов зональных очных семинаров всеми сотрудниками того или иного направления деятельности УПФР, в 2012 году введено «сплошное» on-line тестирования всех сотрудников того или иного направления УПФР в 2-х недельный срок после проведения обучения. Результаты тестирования анализируются в различных разрезах, и направляются курирующим руководителям подразделений ОПФР и начальника УПФР.

3) По заявке руководителей структурных подразделений ОПФР и УПФР.

  • Библиотека учебно-методических материалов.
На базе Системы дистанционного обучения развернута Библиотека учебно-методических методических материалов. Структурно Библиотека методических материалов состоит из 4-х разделов:
  • Учебно-методические пособия;
  • Материалы семинаров;
  • Психологический практикум;
  • Деловые отношения;
  • Противодействие коррупции

Раздел «Учебно-методические пособия» включает подразделы соответственно направлениям деятельности, в которых находятся непосредственно методические пособия.

В разделе «Материалы семинаров» размещаются тексты выступлений и презентации лекторов после проведения очных семинаров. В строго отведенный срок все сотрудники направления деятельности изучают данные материалы и затем проходят on-line тестирование по изученным вопросам.

Раздел «Психологический практикум» включает следующие подразделы: самопознание, саморегуляция, работа над собой, восстановлению работоспособности, тайм-менеджмент, техники общения.

3. Обучение на местах

Большую долю образовательного процесса в Отделении ПФР по РТ составляет обучение сотрудников управлений ПФР «на местах». Оно включает:

  • дистанционное обучение (обучающие курсы, стажировка начинающих специалистов, изучение учебно-методических материалов);
  • учебу для специалистов по направлениям деятельности, проводимую руководителями структурных подразделений по материалам учебных семинаров в Отделении; по методическим и инструктивным материалам, направляемым из Отделения;
  • обзорные занятия по изменениям в законодательстве Российской Федерации, проводимые юрисконсультами УПФР с использованием методических указаний юрисконсультов Отделения.
  • техническую учебу по изучению новых версий справочно-правовых систем с привлечением специалистов фирм «Гарант», «КонсультантПлюс»;
  • техническую учебу по углубленному изучению программных продуктов (Lotus/Notes, создание презентаций в Power Point, построение графиков и диаграмм в Excel и др.)
  • заочную практическую учебу для руководителей и специалистов УПФР по применению пенсионного законодательства (выполнение заданий по практическим ситуациям с последующей проверкой и анализом в Отделении и разбором на занятиях в УПФР);
  • изучение видеолекций ПФР по направлениям деятельности.

 

Организационно-методическое обеспечение внутрифирменного обучения

Разработан и утвержден управляющим Регламент организации учебно-методических мероприятий Отделения ПФР по РТ, в соответствии с которым основным регламентирующим документом является План обучения руководителей и специалистов ОПФР и УПФР на текущий год, утвержденный приказом ОПФР по РТ. В Регламенте прописаны все сроки подготовки учебного мероприятия, разграничены функции и ответственность структурных подразделений при подготовке и проведении данных мероприятий.

Проведение каждого учебного мероприятия оформляется приказом управляющего. В соответствии с данным приказом материалы учебного мероприятия размещаются в Библиотеке учебно-методических материалов, прописаны сроки, в которые в Управлениях должно быть проведена техучеба по материалам семинаров для всех сотрудников соответствующего направления деятельности. Определены сроки проведения on-line тестирования. Проводится входное и выходное тестирование. Результаты обрабатываются в различных разрезах, анализ тестирования направляется руководителям структурных подразделений. Также направляется анализ анкетирования участников семинара, из которого можно сделать определенные выводы для повышения качества проведения следующего тематического семинара по направлению деятельности.

Дистанционное обучение. Периодически снимается статистика обращений к учебно-методическим материалам, размещенным в Системе дистанционного обучения. Проводится анализ обращений, руководители структурных подразделений Отделения информируются о количестве обращений к пособиям того или иного УПФР, структурными подразделениями проводится дальнейший анализ и работа по представленной информации.

Специализированный фонд учебно-методической литературы

Определенную информационно-методическую поддержку обучению кадров оказывает специализированный фонд учебно-методической литературы, включающий книжные и периодические печатные издания, документы и материалы, распечатанные с помощью средств компьютерной техники, документы и материалы, хранящиеся в электронном виде. Учет книг и читателей ведется на базе адаптированного программного продукта «1С: Библиотека», определенный сегмент которого доступен каждому читателю на его рабочем месте для поиска и заявки выдачи необходимой литературы.

Мониторинг обучения

С целью мониторинга обучения кадров Отделением разработана и внедрена программа (региональная база данных) ведения персонального учета обучения работников ОПФР по РТ на основе технологии DB-2. Каждое территориальное управление ПФР и Отделение актуализируют свой сегмент базы данных. В базе данных отражается вся информация по учебной деятельности сотрудника, начиная с базового образования и включая любое учебное мероприятие, на котором сотрудник принял участие (семинары, повышение квалификации, подготовка, переподготовка, техучеба). Просмотр и анализ районного сегмента доступен ответственному сотруднику УПФР, а всей базы данных – только ответственным сотрудникам Отделения с возможностью получения актуальной информации по обучению персонала в различных разрезах.

Ежеквартальное анкетирование сотрудников Отделения и территориальных Управлений ПФР

На сотрудников Отделения и территориальных Управлений ПФР  ложится огромная, постоянно возрастающая морально-психологическая нагрузка. Отделением осуществляется целостный системный подход в усилении мотивационных и  стимулирующих составляющих в работе сотрудников, внедрении нововведений, направленных на усовершенствование и интенсификацию труда персонала. Однако сотрудниками эта системная работа может восприниматься в виде разрозненных фактов, отдельных явлений.

Отделение проводит целенаправленную политику на поддержание позитивного восприятия сотрудниками деятельности руководства ОПФР по Республике Татарстан. С этой целью проводится ежеквартальное анкетирование всех сотрудников Отделения и территориальных управлений ПФР.

Цель анкетирования – сформировать позитивное восприятие своей собственной организации, получить обратную связь (оценку персонала) по проводимым нововведениям. В зоне внимания ставятся вопросы, которые акцентируют внимание сотрудников на позитивных явлениях в профессиональной деятельности, а также стремлении руководства Отделения реализовать различные потребности сотрудников в неформальных (корпоративных, спортивных) мероприятиях.

Также каждому сотруднику предоставляется возможность через анкетирование выйти к руководству Отделения со своими предложениями и идеями, направленными на усовершенствование профессиональной деятельности и улучшению морально-психологического климата подразделений. Руководством проводится тщательный анализ таких предложений и идей, выделяются наиболее ценные и реализуемые, и затем, поручением управляющего, претворяются в жизнь.

В то же время, систематически проводимое анкетирование повышает так называемый производственный (профессиональный) интеллект сотрудников. Они стараются более широко увидеть производственный процесс, общие и частные проблемы, пытаются сами спрогнозировать те или иные явления, возникающие в профессиональной деятельности.

О результатах анкетирования и принятых решениях докладывается на ежеквартальных расширенных заседаниях Совета Отделения в присутствии всех начальников УПФР и руководителей подразделений Отделения.

Об организации работы по охране труда

Работа по охране труда должна носить системный характер. В разделе X гл. 33 ст. 209 Трудового кодекса Российской Федерации дано следующее определение понятия "охрана труда".

Охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя:

·       правовые,

·       социально-экономические,

·       организационно-технические,

·       санитарно-гигиенические,

·       лечебно-профилактические,

·       реабилитационные и иные мероприятия.

Обязанности по обеспечению безопасных условий и охраны труда возлагаются на работодателя. РАБОТОДАТЕЛЬ обязан обеспечить (ст. 212 ТК РФ):

  • безопасность работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, осуществлении технологических процессов, а также применяемых в производстве инструментов, сырья и материалов;
  • создание и функционирование системы управления охраной труда;
  • применение прошедших обязательную сертификацию или декларирование соответствия в установленном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядке средств индивидуальной и коллективной защиты работников;
  • соответствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте;
  • режимы труда и отдыха работников, в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права;
  • приобретение и выдачу за счет собственных средств специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, смывающих и обезвреживающих средств, прошедших обязательную сертификацию или декларирование соответствия в установленном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядке, в соответствии с установленными нормами работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением;
  • обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, проведение инструктажа по охране труда, стажировку и проверки знания требований охраны труда;
  • недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке обучение и инструктаж: по охране труда, стажировку и проверку знаний требований охраны труда;
  • организацию контроля за состоянием условий труда на рабочих местах, а также за правильностью применения работниками средств индивидуальной и коллективной защиты;
  • проведение специальной оценки условий труда в соответствии с законодательством о специальной оценке условий труда;
  • в случаях, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, организовывать проведение за счет собственных средств обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров, других обязательных медицинских осмотров, обязательных психиатрических освидетельствований работников, внеочередных медицинских осмотров, обязательных психиатрических освидетельствований работников по их просьбам в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ними места работы (должности) и среднего заработка на время прохождения указанных медицинских осмотров, обязательных психиатрических освидетельствований;
  • недопущение работников к исполнению ими трудовых обязанностей без прохождения обязательных медицинских осмотров, обязательных психиатрических освидетельствований, а также в случае медицинских противопоказаний;
  • информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о риске повреждения здоровья, предоставляемых им гарантиях, полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты;
  • предоставление информации и документов (для осуществления ими своих полномочий):
      • федеральным органам исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда,
      • федеральному органу исполнительной власти, уполномоченному на проведение государственного контроля и надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, другим федеральным органам исполнительной власти, осуществляющим государственный контроль (надзор) в установленной сфере деятельности, 
      • органам исполнительной власти субъектов РФ в области охраны труда,
  • принятие мер по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников при возникновении таких ситуаций, в том числе по оказанию пострадавшим первой помощи;
  • расследование и учет в установленном порядке несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
  • санитарно-бытовое обслуживание и медицинское обеспечение работников в соответствии с требованиями охраны труда, а также доставку работников, заболевших на рабочем месте, в медицинскую организацию в случае необходимости оказания им неотложной медицинской помощи;
  • беспрепятственный допуск должностных лиц:

  • федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, других федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих государственный контроль (надзор) в установленной сфере деятельности;
  • органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области охраны труда;
  • органов Фонда социального страхования РФ;
  • представителей органов общественного контроля в целях проведения проверок условий и охраны труда и расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

В целях проведения проверок условий и охраны труда и расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

  • выполнение предписаний должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных на проведение государственного надзора и контроля и рассмотрение представлений органов общественного контроля в установленные законами сроки;
  • обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
  • ознакомление работников с требованиями охраны труда;
  • разработку и утверждение правил и инструкций по охране труда для работников с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации или иного уполномоченного работниками органа;
  • наличие комплекта нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда в соответствии со спецификой своей деятельности.


РАБОТНИК обязан (ст. 214 ТК РФ):

1. соблюдать требования охраны труда;

2. правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты;

3. проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда;

4. немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания (отравления);

5. проходить обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой деятельности) медицинские осмотры (обследования), а также проходить внеочередные медицинские осмотры по направлению работодателя в случаях, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами. 



Клиентская служба
on-line

Законодательство

Полезные ссылки



Руководство


Управляющий Отделением ПФР по РТ

Вафин Эдуард Яфасович


Новости управлений

03.12.2018

Благодарность

Хочу выразить сердечную благодарность главному специалисту – эксперту Клиентской службы Смирновой Алле Евгеньевне за высокий профессионализм, за доброе и внимательное отношение.


читать полностью


23.11.2018

В преддверии Дня матери в отделе ЗАГС вручили сертификаты на материнский капитал

В преддверии Дня матери в зале торжеств Дворца бракосочетания  состоялось торжественное вручение сертификатов на материнский капитал. Его обладателями стали 12 семей Мамадышского района. С пополнением в семье счастливых родителей поздравил заместитель главы Мамадышского муниципального  района Ришат Самигуллин.


читать полностью


23.11.2018

Вручение сертификатов на МСК

Моя семья – мое простое счастье,

Моя семья – мой верный островок,

И ветерок, что гонит прочь ненастье,

И боль души смывающий поток.       

23 ноября 2018 г. в рамках Дня матери в Управлении Пенсионного фонда в Ново-Савиновском районе г.Казани прошло мероприятие, посвященное торжественному вручению сертификатов на материнский(семейный) капитал.


читать полностью