Новости

Благодарность

11.04.2018

Добрый день! Хочу выразить Вам свою огромную благодарность за организацию работы в Управлении ПФР по Ново-Савиновскому району. Я вчера обратилась за консультацией о том, как получить справку (с печатью) о состоянии счета, на котором размещены средства материнского капитала (для оформления ипотеки в банке). Оператор приняла заявку на предварительную подготовку документов, присвоила и сообщила мне номер. Сегодня, обратившись в Управление ПФР по Ново-Савиновскому району в назначенное время, я эту справку получила. Всего в Управлении ПФР по Ново-Савиновскому району я провела около 4 минут! Моя дорога до Управления ПФР по Ново-Савиновскому району заняла больше времени. Спасибо Вам большое!

Честно говоря, я впервые при обращении в госучреждение почувствовала, что не только я заинтересована получить документ, но и учреждение максимально упростило и ускорило процедуру. Кроме того, вчера во время звонка в Управление ПФР по Ново-Савиновскому району при случайном нажатии клавиш на телефоне (а там же на самом деле предусмотрено голосовое управление), в системе зафиксировались две записи о моем вызове. Так девушка мне потом перезвонила уточнить, получила ли я ответы на вопросы (в системе оказался зафиксирован звонок без ответа оператора). А сегодня при предоставлении справки администратор в Управлении ПФР по Ново-Савиновскому району уточнила цель получения справки и выдала мне дополнительную памятку о режиме и перечень документов, с которыми я должна буду обратиться в последующем для распоряжения средствами материнского капитала. Администратор также снабдила передаваемые документы небольшой устной инструкцией. То есть, по сути, сработала на опережение.

 Хочу еще раз обратить внимание, что обеспечено полное сопровождение клиента на различных участках взаимодействия. И уровень этого взаимодействия просто отличный! Желаю Вам не останавливаться на достигнутом! Уверена, что Вам не составит труда и далее приятно удивлять уровнем обслуживания и качеством предоставления услуг.

Дальнейших успехов!




Клиентская служба
on-line

Законодательство

Полезные ссылки



Руководство


Управляющий Отделением ПФР по РТ

Вафин Эдуард Яфасович


Новости управлений

29.06.2018

Тренинг специалистов

Сегодня, 29 июня 2018 года, в Управлении ПФР в г.Буинске РТ (межрайонного) прошел тренинг на тему «Психологическое просвещение специалистов клиентских служб», который вела Наталья Рудакова. 
читать полностью


27.06.2018

День социального работника в Буинске

21 июня 2018 г. для буинских соцработников по случаю их профессионального праздника в Центре культурного развития прошло торжественное мероприятие, с участием заместителя министра труда, социальной защиты и занятости РТ Эндже Нигметзяновой.


читать полностью


21.06.2018

Вручение сертификатов на материнский капитал агрызским семьям

21 июня  2018 года в  отделе ЗАГС  в Агрызском районе  состоялось торжественное мероприятие – вручение государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал.
читать полностью